Question 1

Quem pode participar do programa de reembolso?

Accepted Answer

Este programa é exclusivo para usuários registrados que realizaram pagamentos e não possuem histórico de violações. Um único dispositivo, usuário ou conta de pagamento só pode abrir uma conta de reembolso. Certifique-se de fornecer informações reais e válidas para evitar problemas no recebimento do reembolso.

Question 2

Qual é a porcentagem de desconto? Ela vai mudar?

Accepted Answer

A taxa padrão de reembolso é de 10%. A taxa pode variar conforme o usuário. Consulte a taxa exibida no Centro do Usuário → Promoção & Reembolso para obter as informações corretas.

Question 3

Quais pedidos são elegíveis para reembolso?

Accepted Answer

O reembolso se aplica apenas a pedidos de planos regulares e não inclui:
 - Recarga de saldo
 - Pagamentos offline
 - Faturamento comercial
 - Pedidos suplementares
A parte paga com pontos ou reembolso não conta como base de cálculo. Alguns produtos especiais ou por tempo limitado podem não participar.

Question 4

Quando o reembolso entra em vigor? Há validade?

Accepted Answer

Somente pedidos conformes realizados por usuários convidados serão contabilizados.
Reembolsos, estornos ou detecções de risco podem resultar em dedução ou recuperação do reembolso.
O reembolso entra em vigor após a conclusão do pedido e permanece válido a longo prazo, salvo anomalias na conta.

Question 5

Como o reembolso é liquidado? Quais são as regras de saque?

Accepted Answer

O ciclo de liquidação depende do método de pagamento:
 - Criptomoedas: 15 dias
 - Cartão de crédito/débito: 90 dias
Após a liquidação, o reembolso vai para o saldo de reembolso.
Com saldo mínimo de US$100, é possível solicitar saque. O processamento leva de 3 a 15 dias úteis.

Question 6

Quais comportamentos podem causar bloqueio ou congelamento do reembolso?

Accepted Answer

São estritamente proibidas:
 - Compras e vendas próprias
 - Registro em massa
 - Publicidade falsa
 - Anúncios pagos enganosos
 - Tráfego ilegal (spam SMS, spam e-mail, bots, etc.)
Violações podem resultar no congelamento do reembolso e no bloqueio da conta.

Question 7

Quem é responsável pelos impostos sobre os saques?

Accepted Answer

Todos os impostos relacionados ao saque são de responsabilidade do usuário. Siga as leis fiscais de sua região.

Question 8

As regras de reembolso podem mudar? O que prevalece?

Accepted Answer

As regras entram em vigor após serem publicadas no site oficial. A plataforma pode alterá-las a qualquer momento. Sempre valem as regras mais recentes publicadas. Continuar usando significa aceitar as condições atualizadas.

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